Serras Collection
We are hiring Nos encontramos en la búsqueda de un/a Night Auditor para la próxima apertura de nuestro exclusivo hotel Serras Sevilla 5*GL, ubicado en el corazón de la capital.
Responsabilidades:
Realizar de forma competente, responsable y con iniciativa la recepción de los huéspedes, brindando información detallada sobre todos los servicios que ofrece el hotel y las tareas relacionadas. Realizar check-in y check-out con eficacia y fluidez. Atender a los clientes con cortesía y profesionalismo, tramitando cualquier solicitud de servicio que necesiten. Actuar como nuestros Guest Relations; recibir, gestionar y dirigir las reclamaciones de los clientes, hacer seguimiento. Brindar atención telefónica y gestión de reservas.
Encargarse de completar el fin de día: cierres de ventas, facturación, control y cierre de cajas.
Mostrar una actitud colaboradora y proactiva con los huéspedes, demostrando empatía y habilidades para resolver conflictos.
Requisitos
: Experiencia previa en Hoteles 5 Estrellas, mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar. Preferiblemente con conocimiento del sistema Opera Cloud. Excelentes habilidades organizativas y comunicativas. Nivel profesional de inglés y castellano. Valoramos catalán. Licencia de conducir B
📌 NIGHT AUDITOR (Madrid)
🏢 Serras Collection
📍 Madrid
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