para unirse a nuestro equipo de Front Office. Buscamos una persona dinámica, orientada al cliente y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un hotel comprometido con la excelencia y la satisfacción de nuestros huéspedes.
Funciones principales
Recepción y atención de huéspedes durante el proceso de check-in y check-out.
Atención telefónica y respuesta a consultas por correo electrónico.
Resolución de incidencias y seguimiento de las solicitudes de los clientes.
Coordinación con los diferentes departamentos del hotel para garantizar un servicio de calidad.
Gestión de cobros, facturación y cierre de caja.
Información y asesoramiento a los huéspedes sobre los servicios del hotel y la oferta turística de Madrid.
Requisitos
Experiencia previa de al menos 1 año en recepción hotelera o puestos de atención al cliente.
Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y gestionar diferentes tareas simultáneamente.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo
Requisitos
:
📌 Front Office Agent (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid
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