Desde Gi BPO, importante multinacional, nos encontramos buscando un/a Supervisor/a con experiencia liderando equipos y gestionando la operativa diaria, para garantizar el cumplimiento de plazos, objetivos y niveles de servicio en un entorno ágil y orientado al cliente.

¿Cuáles serán tus funciones?
Liderazgo operativo y coordinación del servicio con interlocución directa con el cliente.
Conducción de reuniones semanales de seguimiento (avance, productividad, incidencias/bloqueos, KPIs y SLAs).
Supervisión del equipo: distribución de tareas y seguimiento de objetivos diarios.
Planificación de carga de trabajo y optimización de recursos para cumplir plazos.
Gestión de la capacidad operativa ante picos de demanda: contingencias, formación continua, cobertura de ausencias.
Formación, acompañamiento y evaluación del equipo para potenciar desempeño y desarrollo.
Elaboración de reporting y seguimiento de indicadores.

Condiciones:
Horario: Jornada Completa
Ubicación: Madrid
Banda salarial: 21-23K
Híbrido

Requisitos:
Experiencia: mínimo 3 años gestionando equipos.
Herramientas: nivel avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.

Si esto te interesa ,te estamos esperando

📌 Coordinador/a Sector Real State (Madrid)
🏢 Gi BPO
📍 Madrid