En Emotiva Online , somos un casino online en plena expansión , con una clara ambición de crecimiento en el mercado digital. Apostamos por la innovación, el análisis del dato y la mejora continua para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.

Buscamos un/a CRM Manage r que quiera asumir un papel clave en la estrategia de relación con clientes, en un entorno dinámico, altamente orientado a resultados y con gran impacto en el negocio .

¿Cuál será tu misión?
Liderar la estrategia global de CRM, gestionando el ciclo de vida completo del cliente para maximizar la adquisición, activación, retención, reactivación y valor (LTV).
Serás una pieza clave en la toma de decisiones, combinando visión estratégica, capacidad analítica y ejecución operativa.

¿Qué harás en tu día a día?
Definir e implementar la estrategia general de CRM.
Diseñar y optimizar el Customer Journey por segmentos.
Gestionar campañas en todos los canales CRM: Email, SMS, Push Notifications, Inbox, WhatsApp (si aplica)
Diseñar programas de: Onboarding, activación, retención, fidelización, reactivación
Crear segmentaciones avanz adas basadas en comportamiento, actividad y valor.
Desarrollar estrategias específicas para: Clientes VIP / High Value
Optimizar campañas media nte testing continuo (A/B testing).
Analizar resultados y extraer insights accionables.




Definir promociones personalizadas junto con Producto y Comercial.
Planificar el calendario CRM.
Asegurar una correcta gestión de bonos y promociones.
Garantizar el cumplimiento de la normativa de juego responsable.

¿Qué buscamos?
Residencia en Madrid y disponibilidad para viajar puntualmente a Melilla y Albacete Capital.
Experiencia mínim a de 2-5 años e n CRM en entornos digitales del sector del juego online.
Muy valorable experienc i a en el sector del juego presencial.
Experiencia con plataformas CRM (Xtremepush, Optimove, FastTrack, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Iterable...).
Sólida experiencia en segmentación avanzada y automatización.
Perfil analítico y orientado al dato.
Dominio de Excel y herramientas de visualización.
Capacidad para tomar decisiones basadas en métricas.
Valorable nivel de inglés

Sumará puntos si además...
Conocimientos de SQL.
Experiencia con herramientas de BI.
Manejo de Power BI o Looker.
Experiencia en modelos de propensión y personalización.
Conocimiento del mercado regulado español.

¿Qué te ofrecemos?
Incorporarte a Emotiva Online, un proyecto en crecimiento dentro del sector iGaming.
Liderar un área clave con impacto real en negocio.
Alto nivel de autonomía y toma de decisiones.
Entorno dinámico, innovador y orientado al dato.
Desarrollo profesional y crecimiento interno.

📌 CRM Manager (Madrid)
🏢 EMOTIVA
📍 Madrid