Evok Collection es un grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia en Europa. Su filosofía se basa en ofrecer a sus huéspedes “una vida de ensueño”, a través de una interpretación única, contemporánea y sofisticada del arte de vivir, en algunos de los principales centros culturales y de estilo de vida.

Con establecimientos en París, Madrid y Roma, Brach invita a descubrir un estilo de vida elegante y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión moderna del espíritu de barrio, creando una experiencia inmersiva y vibrante tanto para viajeros como para clientes locales.

En el Hotel Brach Madrid, buscamos incorporar un / una Botones a tiempo completo para reforzar nuestro equipo de Concierge. Buscamos una persona proactiva y orientada al detalle, con experiencia en hoteles de lujo o restauración de alto nivel, que represente los valores de excelencia y hospitalidad de la marca.

Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.

Misión del puesto

Ser el primer y último punto de contacto del huésped, garantizando una bienvenida impecable y una despedida memorable. Representar la excelencia, elegancia y hospitalidad del hotel, asegurando una experiencia personalizada, cálida y eficiente desde el momento de la llegada.

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalismo, discreción y actitud proactiva, asegurando una experiencia de llegada excepcional.

Acompañar al huésped a su habitación, presentando las instalaciones y servicios del hotel de manera clara y personalizada.

Gestionar el equipaje con el máximo cuidado, agilidad y eficiencia durante check-in, estancia y check-out.

Coordinar con Recepción y Conserjería para atender solicitudes especiales, reservas externas, traslados y requerimientos personalizados.





Proporcionar información detallada y actualizada sobre servicios del hotel y recomendaciones exclusivas en Madrid (restaurantes, cultura, ocio, transporte).

Supervisar y mantener impecables las áreas de acceso, lobby y entrada principal del hotel.

Apoyar en la organización de traslados, estacionamiento y manejo de vehículos cuando sea necesario.

Anticiparse a las necesidades del huésped, resolviendo incidencias con rapidez, discreción y orientación al servicio.

Mantener la confidencialidad y la imagen de excelencia de la marca en todo momento.

Realizar otras funciones o tareas afines que le sean encomendadas y que contribuyan al buen funcionamiento del departamento y del hotel.

Perfil requerido

Formación en Turismo, Hostelería o estudios afines (en curso o finalizados).

Carnet de conducir tipo B (valorable experiencia en conducción de vehículos de alta gama).

Mínimo 2 años en recepción hotelera, atención al cliente o posiciones similares en establecimientos de categoría.

Valorable experiencia previa en hoteles boutique o segmento lujo.

Dominio de español e inglés con nivel intermedio–avanzado (imprescindible).

Otros idiomas nivel básico–intermedio o avanzado.

Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera Cloud u otros similares.

Manejo fluido de herramientas informáticas y paquete Microsoft Office.

Conocimiento básico de la ciudad de Madrid y su oferta cultural, gastronómica y turística.

Vocación de servicio y actitud colaborativa.

Comunicación clara, cordial y cualificado.

Capacidad de trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.

Organización, atención del detalle y orientación a la excelencia.

Capacidad de aprendizaje, adaptación y resolución de incidencias.

Amabilidad, paciencia y control emocional en situaciones de presión.

Proactividad y disposición para apoyar en diferentes áreas operativas.

Incorporación a un hotel de lujo con un proyecto sólido y en crecimiento.

Excelente ambiente de trabajo y equipo multicultural.

Condiciones acordes a la experiencia y al puesto.

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📌 Botones (Madrid)
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