Descripción de la empresa Nautalia Viajes es una empresa especializada en la comercialización de productos y servicios turísticos, centrada en la orientación al cliente y la excelencia en el servicio. Integra tecnología actualizada en internet, redes sociales y dispositivos móviles para adaptarse a las necesidades de cada persona que viaja con nosotros. La empresa combina herramientas digitales fáciles de usar con una atención cercana y personalizada, basada en la relación entre personas.

Entendemos que servicio, calidad y excelencia son el resultado del trabajo diario y del cuidado al detalle en la atención al cliente. Una sólida posición financiera, una tecnología amable y un equipo profesional volcado en el servicio conforman la realidad empresarial de Nautalia Viajes.

Descripción del puesto Como Agente de viajes en Nautalia Viajes, tu día a día se centrará en asesorar a clientes sobre destinos, productos y servicios turísticos, diseñando propuestas a medida según sus necesidades y presupuesto. Te encargarás de gestionar reservas de vuelos, hoteles, circuitos, cruceros y alquiler de coches, así como de tramitar cambios, cancelaciones y seguimiento de las reservas ya realizadas. Participarás activamente en la venta de servicios turísticos,



detectando oportunidades comerciales y ofreciendo alternativas que aporten valor a la experiencia de viaje.

Mantendrás una comunicación constante y cercana con los clientes, resolviendo incidencias y garantizando un servicio excelente antes, durante y después del viaje. Este es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Madrid.

Requisitos

- Aptitudes en gestión de reservas y organización de viajes, incluyendo reservas de vuelos, hoteles y otros servicios, y planificación integral de viajes.
- - Aptitudes relacionadas con alquiler de coches y otros servicios terrestres, asegurando que las personas viajeras dispongan de soluciones de movilidad adecuadas.
- Aptitudes comerciales y de ventas, orientadas a la consecución de objetivos, detección de oportunidades y recomendación de productos turísticos complementarios.
- Formación en turismo, administración o áreas afines, manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas de reservas, y buen nivel de inglés; se valoran otros idiomas.
- Capacidad para trabajar en equipo, organización y atención al detalle, así como interés por los destinos turísticos y ganas de aprender de manera continua.

📌 Agente de viajes (Madrid)
🏢 Nautalia Viajes
📍 Madrid