DESCRIPCIóN

ALEGRIA Hotels, una cadena hotelera reconocida por su compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio, busca incorporar a su equipo un/a Recepcionista para uno de nuestros vibrantes hoteles vacacionales. Si eres una persona proactiva, con una gran vocación de servicio y te apasiona el mundo de la hostelería, ¡esta es tu oportunidad!

Buscamos a alguien con al menos dos años de experiencia demostrable en puestos similares, capaz de gestionar de manera eficiente las operaciones diarias de la recepción y garantizar una experiencia inolvidable para nuestros clientes.

Tus Funciones Principales Serán:

- Recepción y bienvenida cordial a los huéspedes, proporcionando información detallada sobre las instalaciones y servicios del hotel.
- Gestión eficiente de reservas, check-in y check-out, asegurando la precisión en los datos y la correcta facturación.
- Atención personalizada a los clientes, resolviendo dudas, peticiones y gestionando posibles reclamaciones con profesionalidad y empatía.
- Coordinación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para garantizar la máxima satisfacción del cliente.
- Manejo de la centralita telefónica y la correspondencia.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del área de recepción.
- Colaboración en la promoción de servicios adicionales y actividades del hotel.




- Actualización y control de la ocupación del hotel.
- Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Avalon.
- Participación activa en la mejora continua de la calidad del servicio.

¿Qué Ofrecemos?

- Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento en el sector turístico.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo vibrante y colaborativo.
- Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato.

Si cumples con los requisitos y te ilusiona formar parte de la familia Alegria Hotels, ¡queremos conocerte!

REQUISITOS

- Experiencia previa de al menos 2 años en puestos de recepción hotelera.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma efectiva.
- Proactividad, organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
- Don de gentes y actitud positiva.

Será un Plus (Requisitos Deseables):

- Formación en Hostelería, Turismo o similar.
- Conocimiento de al menos dos idiomas (español e inglés como mínimo, valorándose positivamente otros idiomas como alemán, francés, etc.).
- Experiencia con el software de gestión hotelera Avalon.

📌 Recepcionista Hotel (Barcelona)
🏢 ALEGRIA Hotels
📍 Barcelona