En Secrets Lanzarote Resort & Spa formarás parte de un exclusivo resort adults only, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajarás en un entorno natural privilegiado, con estándares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. Una oportunidad para crecer profesionalmente mientras creas experiencias memorables cada día.
Funciones
• Presencia constante en front office y atención a clientes.
• Alcanzar los objetivos de satisfacción de clientes
• Revisar cierre nocturno y listados diarios
• Resolución de problemas; tratamiento y resolución de quejas de clientes.
• Control de Grupos y facturación.
• Revisar la facturación diaria.
• Controlar el fondo de caja y arqueos.
• Supervisar la asignación de habitaciones.
• Seguimiento y resolución de quejas.
• Revisar las reservas de las llegadas del día.
• Proporcionar información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel.
• Aplicar la política upselling y crosseling

Ofrecemos
• Remuneración competitiva acorde con la categoría profesional, con incentivos por desempeño.
• Programa de Upselling
• Posibilidad de alojamiento y manutención en el hotel.
• Progresión dentro de la compañía,



con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.
• Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos, incluyendo seguros de salud, viajes, entretenimiento y más.
• El contrato será indefinido respetando siempre la legislación vigente y la documentación específica en materia de contratación.
• Jornada completa, con los descansos diarios y semanales legalmente establecidos.
• Se estipulará el plazo de periodo de prueba máximo contemplado en la normativa para la categoría profesional ofertada, dejándose constancia de ello en el contrato.

Requisitos mínimos
- Formación:
- Turismo y/o Dirección de Hoteles.
Conocimientos de idiomas:
- Conocimientos de castellano, inglés y alemán (deseable francés, italiano)
Experiencia:
- 2 años en posición similar en Hotel de misma categoría.
Conocimientos informáticos :
- Conocimientos en ofimática (Paquete Office). PMS AVALON
Otros conocimientos :
- Experiencia dilatada en el Departamento de Recepción.
- Conocimiento de los estándares de calidad y procedimientos de hoteles de 5*

📌 Recepcionista de hotel 5*- Secrets Lanzarote (Yaiza)
🏢 HESPERIA HOTELS & RESORTS
📍 Yaiza