¿Quiénes somos?
W2M es la división de viajes del Grupo Iberostar, inspirada en alcanzar el liderazgo en el sector. Innovamos para ofrecer experiencias de viaje digitales, personalizadas y sostenibles. Nuestro equipo se caracteriza por un espíritu inquieto y creativo, respaldado por una trayectoria exitosa en el ámbito turístico. Valoramos la libertad de romper moldes y apostar por lo nuevo y lo distinto.
Desde el área de Atención al Cliente y Contact Center seguimos creciendo y buscamos personas apasionadas por el turismo que quieran desarrollar su carrera profesional en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al cliente.
Tu misión
Ofrecer una atención excelente a nuestros clientes, gestionando consultas, solicitudes y reservas de forma productivo, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de quienes confían en nuestras marcas.





¿Qué harás en tu día a día?

Atender consultas y solicitudes de clientes a través de los canales habilitados.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones siguiendo los procedimientos establecidos.
Resolver incidencias garantizando una experiencia de cliente de calidad.
Asesorar a los clientes sobre los productos y servicios de nuestras marcas.
Registrar y actualizar la información necesaria en las herramientas de gestión.
Colaborar con otros equipos para dar respuesta a las necesidades de los clientes.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos de servicio y calidad del departamento.

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