Ubicación: Tenerife/ Gran Canaria (modelo híbrido)

Noray – Consultores Canarios de Informática, S.A. es una compañía tecnológica con una sólida trayectoria en el desarrollo y puesta en marcha de soluciones de gestión, especializada en el sector hotelero y turístico. A través de Noray Htl , desarrollamos soluciones propias con base tecnológica Microsoft , apoyadas por nuestra condición como partners de Microsoft , con las que ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos y su operativa diaria.

A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte!
En Noray creemos en la mejora continua , el trabajo colaborativo y el desarrollo de las personas como motor de crecimiento. La consultoría es un pilar estratégico de la compañía y una pieza clave para transformar la tecnología en valor real para nuestros clientes.

La misión del/la Técnico/a de Soporte es proporcionar asistencia técnica y funcional de alta calidad a los clientes que utilizan las soluciones Noray , garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas implantados y contribuyendo a una experiencia de usuario excelente.
Será responsable de diagnosticar incidencias, ofrecer soluciones eficaces, acompañar a los usuarios en el uso de la herramienta y mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes.

Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios de las soluciones Noray, resolviendo incidencias, consultas y dudas relacionadas con su uso diario.
Impartir sesiones de formación y asesoramiento a clientes y compañeros/as para garantizar un uso eficiente de la aplicación.
Prestar soporte remoto y, cuando sea necesario, realizar desplazamientos puntuales a las instalaciones del cliente para ofrecer soporte presencial.
Mantener una comunicación fluida,



profesional y orientada al servicio, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes.
Participar en el servicio de guardias retribuidas , de acuerdo con la planificación establecida, para garantizar la continuidad y calidad del soporte a nuestros clientes

Formación y experiencia requerida
Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas, Gestión de Alojamientos Turísticos, Turismo o titulaciones afines.
Valorable experiencia previa en atención al cliente, soporte funcional o soporte técnico.
Manejo de herramientas informáticas y entornos Microsoft.

Clara orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad de aprendizaje continuo.
Trabajo en equipo y colaboración transversal.
Interés por la tecnología y los sistemas de gestión empresarial.

¿Formar parte de una empresa tecnológica consolidada, con proyectos estables, visión a largo plazo y un firme compromiso con las personas y su desarrollo profesional

Teletrabajo 4 días a la semana.
~ Horario flexible (entre las 8 y las 6 de la tarde).
~ Tres meses al año de jornada intensiva (35 horas) .
~ Día libre por tu cumpleaños , adicional a vacaciones.
~ Dos semanas al año de teletrabajo 100 % , complementarias al modelo habitual.

Becas a coste 0 para certificaciones oficiales de Microsoft .
Formación continua y oportunidades de aprendizaje.
Complemento del 100 % del salario en situaciones de incapacidad temporal por contingencias comunes.
~ Seguro médico privado a través del sistema de retribución versátil .
~ Entorno estable, colaborativo y orientado a la mejora continua. xqziphu

¿Si disfrutas ayudando a las personas, te gusta la tecnología y quieres desarrollar tu carrera en una empresa líder en soluciones de gestión para el sector turístico, queremos conocerte .

Únete a Noray y forma parte de un equipo que transforma la tecnología en valor para sus clientes.

📌 Prácticas Técnico/a de Soporte (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 NORAY
📍 Las Palmas de Gran Canaria