Buscamos un/a técnico/a de helpdesk N0 / agente CAU, con al menos 3 meses de experiencia atendiendo llamadas telefónicas en el sector IT. Se trabaja en formato híbrido, teniendo que acudir a nuestras oficinas (Avda Manoteras), una semana de cada tres. Salario: 17.094€ brutos anuales (14 pagas). Horario: lunes a viernes de 8 a 16h. Contrato indefinido. Imprescindible poder trabajar en inglés, tanto escrito como oral. El/la candidato/a tendrá las siguientes funciones: * Recepción de llamadas y correos: Atender y resolver incidencias informáticas en el momento o, en caso de no ser posible, generar un ticket para escalar al grupo correspondiente. * Gestión de incidencias informáticas: Registrar y categorizar las incidencias, realizar el diagnóstico y análisis inicial, solucionar la incidencia o escalarla al Soporte de Segundo Nivel, y hacer seguimiento hasta su resolución y cierre. * Tareas de información y apoyo a usuarios: Proveer información y apoyo a los usuarios en las distintas actualizaciones del contexto TI que acometa el cliente. ¿Quiénes somos? Avalora somos una compañía tecnológica del Grupo OHLA donde creemos en un entorno cercano, colaborativo y humano, donde cada profesional puede aprender, crecer y avanzar en su carrera rodeado de un equipo que acompaña, escucha y apoya. Desde tu primer día contarás con acompañamiento, formación constante y una estructura pensada para que puedas desarrollar tu talento de manera sostenible y adaptado a tus intereses. Nuestro objetivo es sencillo:



ayudarte a construir tu futuro profesional mientras formas parte de una comunidad que te cuida y te impulsa. ⭐ LO QUE TE OFRECEMOS ? Formación y Desarrollo Profesional * Formación continua * Plan de certificaciones oficiales, con apoyo para certificarte en tecnologías como Microsoft, AWS, UiPath, Checkpoint, entre otras. * Clases de inglés para impulsar tu crecimiento profesional y ampliar tus oportunidades. * Planes de desarrollo profesional, con rutas claras de evolución según tu perfil e intereses. * Acompañamiento real, con seguimiento periódico, orientación y apoyo tanto desde People como desde tu equipo. * Comunidad y cultura que fomentan la conexión, el aprendizaje compartido y el sentimiento de pertenencia. ? Onboarding estructurado * Te acompañamos desde el primer día con una bienvenida clara, soporte continuo, recursos actualizados y una guía personalizada para que puedas integrarte de forma sencilla y segura. ?️ Bienestar y Seguridad * Seguro médico privado (Sanitas). * Seguro de vida y accidentes, para tu tranquilidad y la de tu familia. * Plan Familia, con apoyo específico para familiares con discapacidad. ? Beneficios laborales * Plan de retribución flexible, con opciones como tickets restaurante, guardería, seguro médico familiar, plan de jubilación, entre otros. * Anticipos y préstamos personales, para apoyarte en momentos puntuales. * 22 días laborables de vacaciones al año. ? Ventajas adicionales * Descuentos exclusivos en tecnología, ocio, bienestar, cultura y más a través del programa VIP OHLA. Tecnología con propósito para lo más valioso: la gente que nos rodea.

📌 Agente CAU - helpdesk (Madrid)
🏢 Avalora
📍 Madrid