Assistent/a Comercial Departament d’Orientació Acadèmica · EUM Objectiu del lloc Donar suport a l’equip comercial i d’orientació acadèmica en l’atenció i el seguiment de futurs estudiants, col·laborant en les accions de captació i en la gestió de l’activitat comercial per contribuir a l’assoliment dels objectius de matriculació d’EUM. Funcions principals Atenció i suport comercial Contactar amb persones interessades per telèfon, WhatsApp i correu electrònic. Atendre i resoldre consultes bàsiques sobre l’oferta acadèmica d’EUM, derivant les qüestions específiques quan sigui necessari. Fer el seguiment de candidats i candidates durant les diferents fases del procés comercial i d’admissió. Gestionar l’enviament d’informació, recordatoris i comunicacions de seguiment. Registrar i mantenir actualitzada l’activitat comercial al CRM. Donar suport a l’equip en les tasques diàries de captació, seguiment i atenció a futurs estudiants. Centres educatius i fires Contactar amb centres educatius per coordinar accions d’orientació, promoció i captació. Gestionar inscripcions i confirmar l’assistència a sessions informatives, jornades i fires educatives. Fer el seguiment administratiu i comercial de les accions de captació. Gestió d’agendes i cites Organitzar trucades, videotrucades i visites presencials. Confirmar, modificar i reprogramar cites quan sigui necessari. Coordinar l’agenda de l’equip comercial i vetllar per un seguiment ordenat de les cites. Perfil que busquem Busquem una persona organitzada, resolutiva i orientada al servei, amb bones habilitats de comunicació i interès pel sector educatiu.



És important sentir-se còmode/a en el contacte amb futurs estudiants i famílies, treballar amb diferents canals de comunicació i fer un seguiment rigorós de les tasques. Formació i experiència Formació relacionada amb Administració, Màrqueting, Comerç, Atenció al Client o àmbits afins. Es valorarà experiència prèvia en atenció al client, suport comercial o gestió administrativa. Es valorarà especialment l’experiència en el sector educatiu. Competències tècniques Bon domini d’eines ofimàtiques (Microsoft Office i/o Google Workspace). Es valorarà experiència amb CRM o eines de gestió comercial. Facilitat per gestionar trucades, correu electrònic, WhatsApp i agendes. Capacitat per organitzar i fer seguiment de tasques administratives i comercials. Competències organitzatives I d’atenció al client Organització, planificació i capacitat de priorització. Orientació a l’estudiant i qualitat en l’atenció. Comunicació clara, empatia i bon tracte interpersonal. Iniciativa, proactivitat i capacitat per resoldre incidències. Capacitat de coordinació i seguiment d’accions comercials. Motivació per formar part de l’equip d’EUM i treballar en l’àmbit educatiu. Procés de selecció Per garantir un procés estructurat i objectiu, les candidatures es valoraran en dues fases abans de l’entrevista presencial final. Fase 1:



Valoració curricular Formació i experiència: 30 punts Competències tècniques: 25 punts Competències organitzatives i d’atenció: 25 punts Fase 2: Videotrucada Comunicació, actitud, organització, resolució i motivació: 20 punts Accés a la fase 2. Les candidatures hauran d’obtenir com a mínim 45 punts sobre 80 en la valoració curricular. Entre les que superin aquest llindar, les cinc candidatures amb millor puntuació seran convocades a una entrevista per videotrucada. Fase final: entrevista presencial. Les candidatures millor valorades després de la videotrucada seran convocades a una entrevista presencial per aprofundir en el perfil, valorar l’encaix amb el lloc i l’equip i resoldre els aspectes relacionats amb la incorporació. Condicions del lloc de feina Incorporació prevista: 1 d’octubre de 2026. Jornada: 20 hores setmanals. Horari habitual: 4 hores diàries en horari de tarda, amb flexibilitat d’entrada entre les 15.00 i les 16.00 h i de sortida entre les 19.00 i les 20.00 h. Disponibilitat addicional (valorable): Es valorarà positivament disposar de flexibilitat ocasional per fer alguna jornada en horari de matí, tot i que no és un requisit imprescindible per optar al lloc. Per què EUM? T’incorporaràs a un equip proper i dinàmic, en contacte directe amb futurs estudiants i amb un paper actiu en el seu procés d’orientació. És una posició especialment adequada per a persones que gaudeixen de l’atenció al públic, l’organització i el treball comercial dins del sector educatiu. T’agradaria formar part de l’equip d’EUM? Esperem la teva candidatura.

📌 Delegado de ventas de software (Cataluña)
🏢 Escola Universitària Mediterrani
📍 Cataluña