Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.
¿Buscamos un IT Service Operations Lead para liderar un proyecto, garantizando la estabilidad, disponibilidad y resiliencia de una plataforma fintech de alta criticidad. Gobierno operativo: definir y evolucionar el modelo de gobernanza, escalados, procedimientos y mecanismos de coordinación, asegurando el cumplimiento de PCI DSS y DORA. Liderar incidentes críticos (P1/P2) de principio a fin, coordinar War Rooms, escalados técnicos, funcionales y ejecutivos, y optimizar diagnóstico, recuperación y MTTR.
Problem Management: liderar RCAs/Post-Mortems, identificar causas estructurales e impulsar acciones preventivas y correctivas para reducir recurrencias y aumentar la resiliencia.
Reporting: traducir situaciones técnicas a impacto de negocio y reportar a Dirección/Comité Directivo disponibilidad, SLAs y riesgos operativos.
Mejora continua: impulsar una cultura basada en métricas, datos y lecciones aprendidas.
Qué esperamos de ti
Experiencia senior en IT Operations, Service Management o Incident Management, preferiblemente en Fintech,



Banca o Medios de Pago y entornos regulados de alta criticidad.
Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y liderando situaciones de crisis.
Conocimientos de microservicios, APIs, sistemas distribuidos, AWS, Docker, Jenkins/CI-CD, Git, PostgreSQL, MySQL, MongoDB y herramientas de observabilidad.
Dominio de ITIL y prácticas SRE, incluyendo gestión de incidentes, problemas, cambios y releases.
Qué tenemos de especial
Ayuda alimentaria
gastos de teletrabajo.
¡ 30 días entre vacaciones
Jornada intensiva
los viernes y dos meses y medio en verano.
Modelo de teletrabajo
perfecto para la conciliación y disfrute de tu tiempo libre y
horario flexible
Ayudas para familiares con discapacidad.
Sistema de retribución flexible
(productos financieros
Estarás en un equipo con gente majísima.
Contexto multidisciplinario con metodologías Agile.
Tus proyectos tendrán
en el mundo financiero y en la sociedad.
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 IT Service Operations Lead (Vigo)
🏢 BBVA Technology en Europa
📍 Vigo