¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! ¿Por qué Capitole? ? Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. ? ? Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. ? Felicidad y baja tasa de rotación ?1200€ anuales de formación a la carta ? Flexibilidad horaria ? Trayectoria profesional a medida ? Seguro médico privado ? Retribución flexible ? Plan WellHub ? Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad ?Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ? Y sobre todo… un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día. ? ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional. ? Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid. ? Proyecto estable y de larga duración. ? ¿Qué harás? * Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud. * Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud. * Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.
* Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs. * Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center. ? ¿Qué buscamos? * Al menos 3 años de experiencia profesional. * Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center. * Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente. * Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud. * Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent. * Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions. * Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa. * Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente. ? Horario * Lunes a jueves: 08:00–18:00. * Viernes: 08:00–15:00. * Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00. ¿Quieres saber más? ¡Haz here ?️ y descúbrelo! Mira lo que dice la gente sobre nosotros?️♀️ Glassdoor Reviews No dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!? The employee will adhere to information security policies: -Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on. -Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client. -Must sign an NDA.