¿Tienes experiencia liderando servicios TI críticos , gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta ocasión puede interesarte. Buscamos un/a Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un entorno de Administración Electrónica , con un equipo de aproximadamente 15 profesionales . Una persona con experiencia consolidada en: ~ Gestión y liderazgo de servicios de Atención a Personas Usuarias de TI . ~ Gestión de servicios de alto volumen (+8.000 llamadas/mes ). ~ Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores. ~ Seguimiento y mejora de KPIs y niveles de servicio . ~ Gestión de crisis, contingencias y continuidad de negocio. ~ Metodologías ITIL . ~ Euskera B2 o superior , con certificación oficial.



~ Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI. ~+10 años de experiencia en servicios de atención TI. ~+5 años liderando servicios complejos y críticos. ~ Proyecto estable y de alta responsabilidad. ~ Jornada completa, de lunes a viernes. ~ Horario de referencia: 09:00–18:00 h . ~ Posibilidad de teletrabajo una vez estabilizado el servicio . ~ Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales, según experiencia y adecuación al puesto. Si buscas un proyecto donde combinar liderazgo, gestión de servicios TI, transformación y entorno público , nos encantará conocerte. #J-18808-Ljbffr

📌 Jefe de Servicio IT (Bilbao)
🏢 Lhh
📍 Bilbao