¿Te interesa trabajar con datos y optimizar procesos? ¿Buscas un proyecto fiable donde puedas tener impacto real? ¿Te motiva mejorar la eficiencia operativa de un equipo técnico?

Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.

En estos momentos, como consultora de reclutamiento, estamos buscando para nuestro cliente un/a Auditor/a procesos Servicio Técnico para incorporarse a su equipo en San Javier (Murcia), en modalidad presencial. Se trata de una posición clave dentro del departamento de Servicio de Asistencia Técnica, orientada a analizar, controlar y mejorar los procesos operativos.

FUNCIONES Y TAREAS

- Analizar el funcionamiento diario del departamento SAT.

- Controlar los tiempos de respuesta y resolución de incidencias.

- Realizar seguimiento de incidencias (abiertas, cerradas, pendientes y recurrentes).

- Detectar ineficiencias, retrasos o duplicidades en los procesos.

- Elaborar informes periódicos y cuadros de mando.

- Definir y monitorizar indicadores clave (KPIs).

- Proponer mejoras para optimizar tiempos y calidad del servicio.

- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

- Coordinarse con técnicos,



responsables y otros departamentos.

REQUISITOSImprescindibles
- Formación en Administración, Ingeniería, Sistemas, Electrónica, ADE, Business Analytics u otras áreas similares.

- Experiencia mínima de 2 años en control de procesos, operaciones, SAT, soporte técnico, calidad, auditoría o análisis de datos.

- Nivel avanzado de Excel.

- Capacidad analítica y experiencia en elaboración de informes.

- Buenas habilidades de organización, planificación y atención al detalle.

- Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Valorable
- Conocimientos en Power BI y Power Query.

- Experiencia con herramientas de ticketing, ERP, CRM o gestión de incidencias.

- Experiencia previa en entornos técnicos o de servicio de asistencia.

¿Qué ofrece la empresa?
- Contrato indefinido y proyecto estable.

- Jornada completa, en modalidad presencial. xcskxlj

- Salario acorde a experiencia y conocimientos aportados, alrededor de 24. € b/a.

- Posición con impacto directo en la mejora y eficiencia del departamento SAT.

- Incorporación a una empresa consolidada, dinámica y en crecimiento, con un entorno colaborativo.

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📌 Auditor/a procesos Servicio Técnico (San Javier)
🏢 RECLUT
📍 San Javier