Contrato indefinido
SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para animales de compañía en Francia y Bélgica, con presencia en Alemania, Italia y España.
Fundada en Lyon en 2003, hoy somos un equipo de 450 personas repartidas entre Lyon, Lille y Barcelona.
Ofrecemos soluciones sencillas y completas de seguros para mascotas, cobertura de enfermedades, accidentes y prevención, a través de nuestras marcas: SantéVet, Bulle Bleue y Jim & Joe.
Si te apasionan los animales
Atención al Cliente

Interactuar con clientes vía teléfono, email y chat.
Tramitar reclamaciones según nivel de severidad.
Coordinar con los distintos interlocutores internos para ofrecer soluciones ágiles.
Contactar con clientes con pagos pendientes.
Retención de Clientes

Realizar campañas de llamadas a clientes que han solicitado la baja.
Aplicar argumentación comercial orientada a la fidelización.
Proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.




¿Experiencia mínima de 3 años en Customer Service o en clínicas veterinarias como Auxiliar Técnico Veterinario.
Nivel fluido de español. Italiano y/o alemán deseable
Empatía y paciencia en situaciones diversas
Manejo de herramientas Office / Google
Perfil proactivo, orientado a cliente y objetivos
Valorable experiencia en reclamaciones, retención y/o impagos
¿Contrato indefinido
~ Jornada completa de lunes a viernes
~ Modelo híbrido (3 días en oficina y 2 días de teletrabajo por semana)
~ Oficina céntrica en Barcelona (sobresaliente conexión en transporte público)
~¡23 días laborables de vacaciones
~ Medio día extra libre por tu cumpleaños

¿No discriminamos por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad u origen.
#

📌 Administrativo atención al cliente (discapacidad) (Cataluña)
🏢 Santevet
📍 Cataluña