¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?Desde Profile buscamos un/a Especialista en atención al cliente , para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes, bajo modalidad mixta en Barcelona.Responsabilidades principales- Gestionar y fidelizar una cartera de clientes VIP.- Contactar diariamente con clientes (aprox. 90-100 interacciones/día entre llamadas y emails).- Actuar como punto de contacto clave entre los usuarios y el estudio.- Identificar oportunidades de crecimiento y generación de ingresos.- Colaborar con equipos internos (producto, marketing, etc.).- Alcanzar y superar objetivos retención y satisfacción (CSAT).Requisitos imprescindibles- Japonés nativo/fluido + buen nivel de inglés.- +2 años de experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas.- Experiencia gestionando alto volumen de llamadas ( inbound y outbound)- Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal.- Orientación a cliente y resultados.- Buen manejo de herramientas Office.- Interés en modalidad híbrida en oficina ubicada en Barcelona .Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo- Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.- Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado,



tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.- Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.- Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.- Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.- Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.- Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación.¡Conócenos!Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos!Conócenos más sobre Profile en nuestra webPuedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos:

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