En

Zelenza

, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a

Service Manager

para trabajar con importantes clientes ubicados en

Sant Cugat del Vallès (Barcelona) .

Buscamos una persona con experiencia en

gestión de servicios, orientación al cliente y tecnología móvil y fija

, capaz de coordinar equipos y proveedores y garantizar la calidad y continuidad de los servicios.

¿Supervisar la operación y continuidad de los servicios, garantizando el cumplimiento de los

SLA

. Actuar como

interlocutor/a principal con el cliente

, realizando el seguimiento del servicio y gestionando sus necesidades. Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio. Administrar y mantener la infraestructura de

red, VPN y accesos IP

. Analizar y presentar

KPIs y métricas de rendimiento

tanto a clientes como al negocio. Coordinar cambios, mantenimientos y riesgos operativos asociados al servicio. Identificar oportunidades de

mejora continua

, aplicando buenas prácticas

ITIL

. Gestionar relaciones con clientes y equipos,



facilitando la resolución de conflictos y asegurando una comunicación fluida.

¿Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior. Experiencia en

Service Management o gestión de servicios tecnológicos

. Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con diferentes interlocutores. Capacidad de coordinación y gestión de equipos y proveedores. Se valorará conocimiento de

ITIL

y herramientas de gestión de servicios/ticketing.

¿Ubicación:

Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Horario:

Oficina Contrato:

Indefinido

Participación en

proyectos tecnológicos relevantes

. Oportunidades de

crecimiento profesional y formación continua

. Buen ambiente de trabajo y un entorno orientado al desarrollo profesional.

Si buscas un reciente reto profesional en el ámbito de la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡te estamos buscando!

#Zelenza #ServiceManager #IT #Tecnología #Telecomunicaciones #ITIL #ServiceManagement #Barcelona #SantCugat #Empleo #Talento #OportunidadLaboral

📌 Head of Training Services (Barcelona)
🏢 Zelenza
📍 Barcelona