Empresa del sector seguros busca un/a Team Leader para trabajar en Villamayor-Salamanca y realizar las siguientes tareas:
- Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias.- Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda.- Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo.- Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos.- Analizar indicadores de actividad, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora.- Colaborar con diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia de cliente y la eficiencia operativa del servicio.- Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes.- Elaborar y gestionar reportes e indicadores fundamental para la toma de decisiones.- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.




Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.Requisitos mínimos-Experiencia previa como Team Leader, Supervisor/a, Coordinador/a o Responsable de equipo en entornos de atención telefónica, contact center, call center, customer service o plataformas de asistencia- Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias.- Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.- Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo.- Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad. xbhjioe
Idiomas requeridosInglés - Avanzado
Horario: intensivo de mañana o tarde. Flexibilidad para hacer guardias nocturnas

📌 Training Development Lead (León)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 León