Hotel de 3 estrellas, buscamos incorporar un/a Recepcionista para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente. La persona seleccionada será responsable de garantizar una sobresaliente experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, ofreciendo un servicio profesional, cordial y eficiente.

Funciones principales

Realizar procesos de check-in y check-out.
Atender y gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
Proporcionar información turística y asistencia a los huéspedes.
Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas presenciales.
Resolver incidencias y atender reclamaciones de forma eficaz y profesional.
Coordinarse con los departamentos de pisos, mantenimiento y restauración para garantizar la calidad del servicio.
Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.




Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera (PMS).
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente del hotel.
Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o puesto similar.
Formación en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).
Nivel alto de inglés.
Nivel medio de francés.
Se valorarán otros idiomas.
Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones de estrés.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

📌 Recepcionista (Fuengirola)
🏢 Hotel PYR Fuengirola
📍 Fuengirola