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Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional .
Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.
Proyecto estable y de larga duración.
¿Qué harás?
- Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud .
- Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.
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- Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.
- Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.
¿Qué buscamos?
- Al menos 3 años de experiencia profesional .
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