¿Quiénes somos?

Somos Kairós, una empresa de tecnología diferente. Sí, ayudamos a nuestros clientes con sus retos de transformación digital y metodológica, pero lo que realmente nos define es cómo lo hacemos: poniendo a las personas en el centro.

Hemos sido reconocidos como Empresa Great Place To Work desde 2019 por sexto año consecutivo, ocupando el 5º lugar en 2024. Nuestros valores de valentía, empatía, innovación y alegría son la forma en que trabajamos cada día. Somos más de 850 personas (desarrolladores, ingenieros de datos, estrategas...) y ahora buscamos a alguien que se sume a este equipo brillante y diverso.

En Kairós no eres un número más. Te conocemos por tu nombre, nos importa tu equilibrio personal y queremos que crezcas con nosotros.

Tu misión en Kairós

Gobierno y Estrategia Operativa: Definirás y evolucionarás el modelo de gobernanza tecnológica, estableciendo circuitos de escalado, procedimientos operativos y mecanismos de coordinación transversal entre 9 equipos técnicos.
Definición de Flujos Operativos:



Diseñarás y definirás flujos sólidos sobre la gestión de incidencias para asegurar respuestas ágiles y ordenadas ante situaciones de riesgo o degradación del servicio.
Garantía de Cumplimiento: Velarás por el cumplimiento estricto de las normativas financieras vigentes (PCI DSS, DORA).
Gestión de Incidentes Críticos y Crisis: Liderarás como Incident Manager la mesa de gestión de incidentes (P1 y P2), coordinando War Rooms, facilitando la toma de decisiones técnicas bajo presión y ejecutando escalados técnicos, funcionales y ejecutivos.
Optimización del MTTR: Supervisarás y optimizarás los tiempos de diagnóstico y recuperación del servicio.
Problem Management y Resiliencia: Liderarás análisis causa raíz (RCA) post-mortem, impulsando acciones preventivas y correctivas basadas en datos para evitar la recurrencia de fallos.
Estrategia de Observabilidad: Definirás junto a los equipos técnicos el modelo de observabilidad (logs, métricas, trazas) y r

📌 IT Service Operations Lead/Incident Manager (Madrid)
🏢 Kairós Digital Solutions
📍 Madrid