¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?
Si cree que es el candidato ideal para la siguiente posibilidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa.
Desde Profile buscamos un/a Especialista en atención al cliente, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes, bajo modalidad híbrida en Barcelona.
Responsabilidades principales
- Gestionar y fidelizar una cartera de clientes VIP.
- Contactar diariamente con clientes (aprox. 90-100 interacciones/día entre llamadas y emails).
- Actuar como punto de contacto clave entre los usuarios y el estudio.
- Identificar oportunidades de crecimiento y generación de ingresos.
- Colaborar con equipos internos (producto, marketing, etc.).
- Alcanzar y superar objetivos retención y satisfacción (CSAT).

Requisitos imprescindibles
- Japonés nativo/fluido + buen nivel de inglés.
- +2 años de experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas.
- Experiencia gestionando alto volumen de llamadas (inbound y outbound)




- Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal.
- Orientación a cliente y resultados.
- Buen manejo de herramientas Office.
- Interés en modalidad híbrida en oficina ubicada en Barcelona.

Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo
- Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
- Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.
- Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
- Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
- Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos

📌 Atención al cliente (Barcelona)
🏢 Profile Software Services
📍 Barcelona