¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? Entonces esta oportunidad es para ti
¿Por qué Capitole?
Nuestros empleados lo primero
. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.
Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.
Felicidad y
baja tasa de rotación
1200€ anuales de
formación a la carta
Flexibilidad horaria
Trayectoria profesional a medida
Seguro médico privado
Retribución flexible
Plan WellHub
Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad
Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.
Y sobre todo... un
EQUIPAZO
con el que disfrutarás cada día.
Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo
Buscamos un/a
Genesys Cloud Engineer / Specialist
con experiencia en entornos de
Contact Center
, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de
IA conversacional
.
Modalidad:
principalmente remoto,



con reuniones presenciales puntuales en Madrid.
Proyecto estable y de larga duración.
¿Qué harás?
Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre
Genesys Cloud
.
Desarrollar e implementar
agentes de IA y soluciones conversacionales
dentro de Genesys Cloud.
Trabajar con
Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent
.
Configurar integraciones mediante
Genesys Data Actions
con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.
Participar en iniciativas relacionadas con
IA, LLMs e IA Generativa
aplicadas al Contact Center.
¿Qué buscamos?
Al menos
3 años de experiencia profesional
.
Experiencia sólida trabajando con
Genesys Cloud en entornos de Contact Center
.
Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.
Experiencia en la
construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud
.
Experiencia con
Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent
.
Experiencia realizando integraciones med

📌 Genesys Cloud Specialist (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid