En Zelenza buscamos incorporar un/a Service Manager de Ciberseguridad para gestionar y gobernar servicios de seguridad gestionada para una cartera de clientes corporativos.
Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios IT o telecomunicaciones, acostumbrada a trabajar directamente con clientes corporativos y con un conocimiento sólido y funcional de ciberseguridad.
¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.
Significativo: no buscamos un perfil de operación SOC. No tendrás que configurar plataformas, analizar alertas ni responder técnicamente a incidentes. Tu misión será entender lo que ocurre, coordinar a los equipos implicados y trasladarlo al cliente de forma clara y orientada a negocio.
¿Cuál será tu misión?
Serás el punto de referencia del cliente para el servicio de seguridad gestionada.
Gestionarás una cartera de hasta 12 clientes, coordinando al equipo SOC, áreas de Seguridad e IT del cliente, fabricantes y otros proveedores, sin tener dependencia jerárquica sobre estos equipos.




Tu objetivo será asegurar que el servicio funciona correctamente, que los compromisos se cumplen y que el cliente conoce en todo momento el estado y evolución de su servicio.
¿Qué harás?
- Gestión integral de los servicios de seguridad contratados por tu cartera de clientes.
- Preparación y conducción de comités operativos y ejecutivos con clientes.
- Elaboración de actas, seguimiento de acuerdos y control de planes de acción.
- Gestión y coordinación de incidencias críticas, con intervención en un máximo de 30 minutos desde el aviso.
- Coordinación de los equipos implicados y comunicación continua del estado de las incidencias al cliente.
- Elaboración de informes mensuales de servicio, calidad y nivel de cumplimiento.
- Creación y presentación de cuadros de mando ejecutivos.
- Seguimiento de SLA, identificación de desviaciones y comunicación proactiva al cliente.
- Gestión de peticiones y cambios so

📌 Service Manager – Ciberseguridad (Galicia)
🏢 Zelenza
📍 Galicia