En Hanok buscamos un/a Senior Account Manager para liderar cuentas dentro de la agencia, siendo el enlace fundamental entre la marca y el equipo interno.
No buscamos a alguien que solo "coordine". Buscamos a alguien que piense, proponga, gestione, anticipe, lidere, supervise y resuelva.

Qué buscamos

Experiencia sólida de al menos 6 años (idealmente 6-8) gestionando cuentas en agencia de publicidad, comunicación o marketing, llevándolas de forma autónoma y acostumbrado/a a coordinar diferentes disciplinas digitales: diseño, estrategia, social media, PR, CRM, SEO, paid media, desarrollo web y proveedores externos.
No es necesario ser especialista técnico en ninguna de estas áreas, pero sí tener conocimiento suficiente de todas ellas para dirigir una cuenta 360º: entender qué necesita el cliente, trasladarlo correctamente al equipo y tener criterio propio para cuestionar, priorizar y proponer.
Nivel de inglés profesional.
Manejo de herramientas de gestión, presentación y planificación, incluyendo el uso de IA para mejorar la eficiencia y los procesos.




Tres criterios son especialmente determinantes en el proceso:
Autonomía real. No buscamos a alguien al que haya que supervisar constantemente.
Presencia y capacidad de relación con cliente. Debe transmitir seguridad, criterio y confianza, y saber gestionar conversaciones difíciles.
Capacidad estratégica. No es alguien que solo coordina tareas o retransmite lo que dicen los especialistas: tiene que entender el negocio del cliente, conectar las distintas áreas y hacer recomendaciones propias.
También se valorará muy positivamente la mentalidad comercial: capacidad de detectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas (upselling y cross-selling) y contribuir activamente al crecimiento y retención de clientes, sin que esto implique sustituir a dirección en el cierre comercial.

Tu misión

Gestión de cliente y liderazgo de cuenta
Ser la persona responsable principal de las cuentas asignadas y del día a día con el cliente,

📌 Senior Account Manager (Madrid)
🏢 HANOK AGENCY
📍 Madrid