Únete a Flipco y participa en la transformación del sector del flex living. En Flipco buscamos un/a Jefe/a de Recepción que será responsable de la gestión operativa y administrativa del apartahotel ubicado en Tres Cantos, Madrid. En ausencia del Director, asumirá funciones de Subdirector, liderando el equipo y supervisando la operativa general. Principales responsabilidades: * Supervisar recepción, check-in y check-out. * Garantizar la correcta asignación de unidades y servicios adicionales. * Resolver incidencias y gestionar reclamaciones. * Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y estándares de servicio. * Coordinar reservas, disponibilidad y logística operativa. * Controlar presupuestos, costes operativos y rentabilidad. Supervisar facturación, cobros y cierres administrativos. * Elaborar informes de desempeño y KPIs y proponer estrategias de optimización de ingresos. * Liderar y coordinar el equipo de recepción y atención al cliente. Organizar turnos, horarios y seguimiento del desempeño. * Fomentar un ambiente de trabajo positivo y atrayente.



* Apoyar acciones comerciales para mejorar el posicionamiento del apartahotel. Supervisar la reputación online y presencia digital. * Supervisar el uso de PMS, CRM y plataformas de reservas. * Garantizar el cumplimiento de regulaciones locales y políticas internas. * Velar por la seguridad de huéspedes y empleados. * Coordinar auditorías, controles de calidad y prevención de riesgos laborales. Requisitos: * Experiencia mínima de 5 años en recepción hotelera, apartahoteles o establecimientos similares. * Experiencia demostrada en gestión de equipos, coordinación operativa y atención al cliente. * Formación en Turismo, Gestión Hotelera, Administración o áreas afines (valorable). * Manejo avanzado de PMS, CRM y plataformas de reservas. * Conocimientos en facturación, cierres administrativos y control de costes. * Excelentes habilidades de comunicación, trato al cliente y resolución de incidencias. * Organización,

📌 Jefe/a de Recepción (Comunidad de Madrid)
🏢 Flipco
📍 Comunidad de Madrid