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¿Por qué Capitole?
Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.
Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.
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1200€ anuales de formación a la carta
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Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional.
Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.
Proyecto estable y de larga duración.
¿Qué harás?
- Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud.
- Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.
- Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.
- Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.
- Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.

¿Qué buscamos?
- Al menos 3 años de experiencia profesional.
- Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center.
- Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.
- Expe

📌 Genesys Cloud Specialist (Palma)
🏢 Capitole
📍 Palma