Descripción del trabajo - Gestor/a Telefónico Postventa
La misión del asesor de servicio postventa es velar por la correcta atención telefónica de los clientes, con la finalidad de garantizar una adecuada satisfacción del servicio.
¿Cómo será tu día a día?
- Atención al cliente: presencial, telefónica, por correo electrónico y Whatsapp
- Registrar y gestionar las incidencias y consultas reportadas por los clientes.
- Seguimiento y control de expedientes.
- Tareas administrativas asociadas al puesto.
- Revisar las condiciones de las garantías: Cumplimiento de mantenimiento, peritaje fotográfico, cribaje para asistencia a taller, etc.
- Gestión de citas taller (Clicars, casas oficiales, proveedor externo, etc)
- Participar en proyectos de mejora continua.
- Experiencia en call center (1 año).
- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en el sector del automóvil. (Valorable)
- Conocimientos técnicos de mecánica de coches (Valorable).
- Manejo de herramientas, aplicaciones: Excel, Office y CRM o Base de Datos.
- Plan de compensación flexible (Cobee)
- Descuentos en vehículos Clicars
- Adelanto de nómina con Payflow
Desarrollo profesional
- Formación continua + plan de carrera
- Evaluación de desempeño semestral
- Posibilidad de revisión salarial
Bienestar y conciliación
- Mínimo 23 días de vacaciones
- Wellhub (bienestar físico)
- Seguro de salud con condiciones ventajosas
- Seguro de vida colectivo
- Fruta semanal en oficina
Horario y modalidad
- Horario: Lunes a Viernes, rotativos 9:00h a 18:00h o 10:00 a 19:00, un sábado rotativo con horario 9:00-15:00.
- Modalidad híbrida
Desarrollo Profesional
- Formación continua en productos y procesos de la compañía
- Oportunidades de crecimiento en un sector dinámico
- Participación en proyectos de mejora e innovación
- Ambiente de trabajo participativo y orientado al aprendizaje
Ambiente de Trabajo
- Equipo joven y dinámico en el sector automovilístico
- Cu
📌 Gestor/A Telefónico Postventa (Madrid)
🏢 Trabajos en Clicars
📍 Madrid
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