Técnico de Soporte Viticultura ISAGRI, SL FILIAL ESPAÑA Valencia, España
Descripción del trabajo
¿Quiénes somos?
En ISAGRI llevamos más de 40 años ayudando al sector agroalimentario a avanzar a través de la tecnología. Somos una empresa especializada en el desarrollo de soluciones digitales para la agricultura, la ganadería y el sector vitivinícola, acompañando a nuestros clientes en la gestión y transformación de sus negocios.
En el ámbito vitivinícola, nuestras soluciones informáticas forman parte del día a día de bodegas y empresas del sector, donde el conocimiento del negocio y la calidad del soporte son tan importantes como la propia tecnología.
Queremos incorporar a una nueva persona para seguir reforzando nuestro soporte técnico telefónico dado a las bodegas y empresas vitivinícolas de España.
Formarás parte de un equipo cercano y participativo, donde compartimos conocimientos, nos ayudamos en la resolución de incidencias y trabajamos juntos para ofrecer el mejor servicio posible. No buscamos únicamente conocimientos informáticos:



buscamos a una persona con vocación de servicio, capacidad de análisis, facilidad para comunicarse, ganas de aprender para ser referente técnico con la clientela del sector.
¿Cuál será tu misión?
- Atender consultas e incidencias de la clientela principalmente por teléfono, así como por correo electrónico, chat y conexión remota.
- Asesorar a nuestra clientela en el uso de las aplicaciones y ayudarla a sacar el máximo partido de ellas.
- Analizar las incidencias, realizar las preguntas necesarias para identificar el problema y buscar la solución adecuada.
- Realizar seguimiento de las incidencias y escalar aquellas que requieran la intervención de otros equipos y compartir conocimientos.
- Realizar puntualmente formaciones a la clientela, tanto individuales como en grupo.
- Participar en tareas de recuperación y tratamiento de datos, pruebas de nuevas funcionalidades, talleres internos y otras actividades relacionadas con el soporte.

📌 Técnico De Soporte Viticultura (Valencia)
🏢 ISAGRI, SL FILIAL ESPAÑA
📍 Valencia