Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit, estamos buscando un/a Especialista en Soporte Técnico (Technical Support Specialist) para incorporarse al equipo técnico de nuestro cliente ubicado en Lleida.
Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
Su misión será ofrecer soporte técnico especializado en soluciones de Realidad Extendida (XR/VR/AR), hardware, software y simuladores, asegurando una experiencia óptima para clientes nacionales e internacionales. Será responsable de diagnosticar incidencias, acompañar en la puesta en marcha de proyectos y garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas de la compañía.
Principales Responsabilidades:
- Soporte técnico de primer y segundo nivel en soluciones XR, hardware, software y simuladores.
- Diagnóstico de incidencias técnicas, análisis de causas y resolución eficiente.
- Instalación y configuración de dispositivos XR, aplicaciones, licencias y entornos de simulación.




- Acompañamiento en proyectos durante la puesta en marcha, pruebas y validación técnica con cliente.
- Gestión de tickets y seguimiento de incidencias mediante herramientas internas.
- Documentación técnica: elaboración de manuales, guías de uso y procedimientos.
- Formación a usuarios en el uso de hardware XR, simuladores y software asociado.
- Colaboración con equipos internos de desarrollo, producto y ventas para asegurar la calidad del servicio.
- Pruebas de calidad de nuevas versiones, funcionalidades y dispositivos.
- Soporte internacional a clientes y equipos de Italia, EE.UU., Alemania, Polonia y Francia.
- Gestión de hardware: mantenimiento, inventario y preparación de equipos para demos y proyectos.

Beneficios:
- Modelo de incentivos por rendimiento y objetivos.
- Posibilidad de trabajar en un entorno certificado como "GREAT PLACE TO WORK".
- Crecimiento profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizado

📌 Especialista Soporte Técnico XR (Barcelona)
🏢 GRUPO CRIT
📍 Barcelona