Empresas: Axel Hotels
Axel Hotels es una cadena de hoteles dirigida a la comunidad LGBTIQ+, nuestros hoteles son espacios libres y seguros donde la diversidad y el respeto son valorados, en los que todo el mundo es bienvenido. Cualquier persona sin prejuicio de su tendencia sexual es bien recibida, valorada y respetada. Por eso, no queremos definirnos como gayfriendly. Axel Hotels va más allá con el término heterofriendly: un espacio concebido y dirigido al público LGBTIQ+, pero abierto a todo el mundo. Buscamos un/a Recepcionista para incorporarse a nuestro equipo en uno de nuestros establecimientos, una persona dinámica, con alta orientación al cliente, capacidad de resolución y vocación de servicio, que quiera desarrollarse en un contexto inclusivo y en constante evolución. Misión del Puesto Ser el primer punto de contacto del huésped, garantizando una experiencia excelente desde su llegada hasta su salida, a través de la correcta ejecución de los procesos de recepción y el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.



Contribuir activamente a la generación de ingresos mediante la promoción y venta de servicios adicionales. Funciones Principales - Dar la bienvenida a los huéspedes, gestionando de manera eficiente los procesos de check-in y check-out. - Proporcionar información sobre los servicios del hotel y recomendaciones del destino. - Atender y canalizar solicitudes, asegurando una respuesta ágil y eficaz. - Gestionar reservas y su seguimiento en el sistema (altas, modificaciones, cancelaciones). - Realizar tareas administrativas propias del departamento (facturación, cobros, arqueo de caja). - Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos. - Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida del huésped. - Gestionar incidencias y reclamaciones, ofreciendo soluciones adecuadas. - Promover la venta de servicios complementarios (upselling y cross-selling). - Cumplir con los procedimientos operativos y están

📌 Recepcionista Axel Hotel Madrid
🏢 Axel Hotels
📍 Madrid