Business Process Solutions es uno de los principales negocios de Deloitte en España, líder en la prestación de servicios profesionales. Acompañamos a nuestros clientes en la transformación y gestión de sus procesos financieros, administrativo-contables, proporcionándoles la visibilidad, la flexibilidad y los conocimientos necesarios para alcanzar la máxima optimización y eficiencia de las operaciones. ¿Qué funciones desarrollarás? Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamaciones. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: * Recepción y canalización de las solicitudes * Registro de quejas y reclamaciones recibidas * Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros * Análisis de la información y recopilación de la documentación necesaria para dar respuesta a la reclamación * Aplicación de árbol de decisión para la generación de las modelos de contestación * Reportes periódicos y ejecutivos * Realización de catas de calidad,



controles internos y seguimiento individualizado de las reclamaciones ¿Qué buscamos? Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 1-2 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones). Buscamos un profesional con experiencia previa en este tipo de proyectos y en trabajar de forma integrada, que aporte su experiencia en la prestación de este tipo de servicios y su conocimiento del sector financiero, con el objetivo de aportar el máximo valor añadido al cliente ¿Qué te ofrecemos? * Plan formativo a tu medida, tanto en conocimientos técnicos (contabilidad avanzada, cursos de inglés, procesos financieros, área fiscal, ofimática) como en Soft Skills. * Tendrás acceso a numerosos beneficios sociales: seguro de vida y accidentes, subvención del protegido médico para ti y para tu familia, descuentos en gimnasios y otros productos y servicios. * Contarás con revisiones salariales periódicas y un plan de carrera adaptado a ti. * Ven

📌 Gestor/a de Reclamaciones Sector Financiero (España)
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