En Tigloo adquirimos el compromiso de buscar todo tipo de talento para crear una plantilla diversa y para ello buscamos #personasconpropósito.

Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
En TIGLOO ayudamos a nuestros clientes a proteger sussistemas y activos digitales mediante servicios avanzados de ciberseguridadgestionada.
Buscamos incorporar un/a Cybersecurity Service Managerpara garantizar el gobierno, seguimiento y mejora continua de los servicios deciberseguridad prestados a nuestros clientes.
Serás el principal punto de coordinación entre el cliente y losequipos internos responsables de la operación, asegurando una comunicaciónefectiva, el cumplimiento de los compromisos adquiridos y la evolución continuade los servicios.
Este puesto está orientado a la gestión y gobierno delservicio, no al análisis técnico de alertas, administración de plataformasde seguridad o actividades comerciales.
Tu misiónGarantizar la correcta prestación de los servicios deciberseguridad gestionados,



asegurando la calidad del servicio, el cumplimientode los SLA, la satisfacción del cliente y la coordinación efectiva entre todaslas áreas implicadas en la operación.
Serás responsable de proporcionar visibilidad continua sobreel estado del servicio, identificar riesgos y desviaciones, facilitar la tomade decisiones y promover iniciativas de mejora continua.
¿Qué harás en tu día a día?Gobierno y seguimiento de servicios
- Gobernary realizar el seguimiento integral de los servicios de ciberseguridadasignados.
- Manteneruna visión general del servicio, capacidades, dependencias y riesgosasociados.
- Velarpor el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) ycompromisos operativos.
- Supervisarindicadores de calidad y evolución del servicio.
- Identificartendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.

Relación con clientes
- Actuarcomo principal punto de contacto para clientes asigna

📌 Cybersecurity Service Manager (San Sebastián)
🏢 Dcs Group
📍 San Sebastián