Technical Support Engineer – L2 MindMatch - Las Rozas de Madrid, comunidad de Madrid, Spain
Descripción del trabajo
¿Qué es Calímaco? Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos. En Calímaco desarrollamos software tecnológico para la industria del juego online. Somos una empresa B2B especializada en plataformas abiertas para operadores de casino, apuestas y lotería en mercados regulados. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una base sólida y fiable sobre la que puedan desarrollar su actividad y crecer. Nos enorgullecemos de nuestros valores: fomentamos el desarrollo profesional, promovemos carreras a largo plazo y apostamos por un impacto positivo en la industria, cumpliendo con la regulación, el juego responsable y la responsabilidad social corporativa. Y además, estamos creciendo Actualmente buscamos incorporar un/a Technical Support Engineer L2 a nuestro equipo de Soporte Técnico de Producto . Buscamos un perfil técnico-funcional capaz de investigar,



diagnosticar y resolver incidencias sobre nuestra plataforma, así como escalarlas de forma eficiente a los equipos técnicos correspondientes cuando sea necesario. El puesto implica también mantener una comunicación proactiva y transparente con nuestros clientes B2B durante todo el ciclo de vida de sus incidencias y requerimientos. Tras un periodo inicial de formación en horario habitual y modalidad mixta, el puesto se desarrollará en remoto, en turno de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00h.
Tus principales funciones y responsabilidades serán:
- Investigar y diagnosticar incidencias hasta identificar su origen y proponer una solución o realizar el escalado adecuado.
- Resolver incidencias de soporte técnico de segundo nivel y colaborar con los equipos de Desarrollo, Core, Front y otras áreas técnicas.
- Analizar información técnica mediante consultas SQL/MySQL, herramientas del navegador y consola.
- Realizar e

📌 Technical Support Engineer – (Puentes Viejas)
🏢 MindMatch
📍 Puentes Viejas