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La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.

¿Por qué Capitole?

Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.
Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.
Felicidad y baja tasa de rotación
1200€ anuales de formación a la carta
Horario flexible
Trayectoria competente a medida
Seguro médico privado
Retribución flexible
Plan WellHub
Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad
Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.

Y sobre todo… un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día.

Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo

Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center,



automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional.

Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.
Proyecto estable y de larga duración.

¿Qué harás?
- Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud.
- Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.
- Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.
- Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.
- Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.

¿Qué buscamos?
- Al menos 3 años de experiencia profesional.
- Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center.
- Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.
- Experiencia en la construcción o implementación de

📌 Genesys Cloud Specialist (Lérida)
🏢 Jobrapido
📍 Lérida