En AUTOVIDAL buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Postventa para nuestro equipo en PALMA. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención cercana, cualificado y resolutiva a los/as clientes que acuden con incidencias o necesidades relacionadas con su vehículo, actuando como nexo entre el cliente y el taller, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando una experiencia de servicio de calidad. Funciones
Recibir al cliente, registrar sus datos y los del vehículo, así como identificar y documentar el trabajo solicitado. Elaborar la valoración económica del servicio una vez realizado el diagnóstico y recabar la autorización del cliente. Coordinar la entrada del vehículo en taller, registrar la orden en el sistema, solicitar el material necesario y ofrecer soluciones de movilidad alternativa.
Realizar el seguimiento de la reparación, informando al cliente sobre el estado del vehículo, la llegada de materiales y el cumplimiento de los plazos previstos. Atender llamadas telefónicas, facilitar información,



gestionar citas y dar respuesta a consultas o reclamaciones. Preparar la entrega del vehículo en la fecha acordada, emitir la factura correspondiente y gestionar el cobro. Realizar seguimiento postventa para conocer el grado de satisfacción del cliente y gestionar posibles incidencias o reclamaciones.
Competencias Orientación al cliente. Organización y planificación. Comunicación efectiva. Resolución de incidencias. Formación académica Formación profesional, grado medio o superior en Administración, Automoción, Atención al Cliente o áreas afines. Valorable formación complementaria en postventa, automoción o gestión comercial. Experiencia Experiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción de taller. Valorable experiencia en el sector de automoción.
Se valorará manejo de herramientas de gestión, facturación y planificación de taller. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona proactiva, organizada y con vocación de servicio, capaz

📌 Asesor/a de servicio postventa en palma (Santander)
🏢 AUTOVIDAL
📍 Santander