Buscamos un/a Team Lead de Business Travel para unirse a Patterson Travel, agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma.
A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.
La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar al equipo de consultores, garantizando un servicio eficiente, personalizado y de alta calidad para los clientes empresariales, actuando como referente técnico y punto de escalada del equipo.
Funciones principales
- Liderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de Palma
- Supervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.).
- Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora.
- Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel.
- Gestión y fidelización de cuentas corporativas fundamental,



asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente.
- Coordinación con proveedores y equipos internos, actuando como interlocutor principal
- Apoyo en la formación, onboarding y desarrollo del equipo.
- Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección.

Requisitos
- Experiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos, con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos.
- Dominio obligatorio de Amadeus.
- Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito). Se valorará el inglés.
- Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.
- Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas.
- Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle.
- Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos.
- Experiencia en gestión de cuentas corporativas y aplicación

📌 Team Lead Business Travel (Algaida)
🏢 Patterson Travel
📍 Algaida