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¿Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud.
Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.
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Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.




Al menos 3 años de experiencia profesional.
Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center.
Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.
Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud.
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Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa.
Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.
Horario
Lunes a jueves: 08:00–18:00.
Viernes: 08:00–15:00.
Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00.
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