Genesys Cloud Specialist (Lérida)

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07 sep
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Capitole
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Lérida

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Lérida

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con reuniones presenciales puntuales en Madrid. Proyecto estable y de larga duración. ¿Qué harás?Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud.Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center. ¿Qué buscamos?Al menos 3 años de experiencia profesional.Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center.Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud.Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data

📌 Genesys Cloud Specialist (Lérida)
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