En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.
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Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es [la clave de nuestro éxito], la principal de nuestra Fuerza”.
Actualmente estamos buscando un/a Solution Architect (ServiceNow CSM) , para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad remota desde España
¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto?
Requisitos:
A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones de Customer Service o CRM .
Experiencia sólida con ServiceNow CSM , especialmente en Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations .




Experiencia configurando Agent Workspace y Playbooks dentro de ServiceNow CSM.
Conocimientos en integraciones CTI , diseño de Service Portal y gestión del Customer Journey, SLA y OLA.
Experiencia en diseño de arquitecturas, integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow.
Certificación ServiceNow CIS-CSM
Funciones:
Diseñar y definir soluciones de arquitectura sobre ServiceNow CSM , garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente.
Liderar técnicamente al equipo, proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectónicas.
Colaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto.
Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas.
Idiomas:
Español (nativo)
Inglés (B2-C1, se har

📌 Solutions Architect ServiceNow (Marzán)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Marzán