Descripción Soporte de servicios de

Cisco VoIP

(CUCM, Unity Connection, Jabber, teléfonos IP, Cisco SBS, VG2xx, etc.),

Webex

y

videoconferencia Cisco

(endpoints, TMS, Pexip, etc.). Funciones Participar, liderar e implementar proyectos de

Telefonía y Videoconferencia Cisco . Dar soporte ocasional a equipos operativos

L1 y L2 , especialmente en la resolución de incidencias complejas. Gestión de

incidencias críticas (Major Incidents) : cualificación, elaboración del plan de acción, resolución, análisis de causa raíz (RCA) y documentación del conocimiento. Gestión de problemas ( Problem Management ). Garantizar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros. Responder a solicitudes específicas de clientes en coordinación con el

Team Leader/SDM Actualizar la documentación técnica ( HLD y LLD ) y los procedimientos. Realizar pruebas de hardware y configuraciones. Requisitos técnicos obligatorios Mínimo 5 años de experiencia en entornos CISCO. Buen conocimiento del contexto de

telefonía y videoconferencia Cisco . Conocimiento del entorno de

Telefonía Cisco v12.5 : CUCM Unity Connection Jabber IP Phones, etc. Conocimiento de





videoconferencia Cisco : CMS Endpoints TMS, etc. Conocimientos de la suite

VMware v7/v8 . Dominio de los protocolos

SIP/H.323 . Conocimientos valorables Kurmi. Telisca. Herramientas de monitorización en tiempo real. Prognosis. Ecosistemas PeterConnects. Conocimientos de redes

WAN/LAN y seguridad . Administración de sistemas y entornos PC. Inglés Nivel B2 obligatorio . Se requiere un buen nivel de inglés

tanto hablado como escrito y leído , ya que se trata de un entorno internacional. El

CV debe estar redactado en inglés . La entrevista será en inglés y gran parte del trabajo se realizará en este idioma. Competencias personales Capacidad de trabajo en equipo. Adaptabilidad al cambio. Orientación al servicio. Rigurosidad. Curiosidad y ganas de aprender. Otros requisitos y condiciones Certificación/clearance de seguridad NATO obligatoria (HPS). Nacionalidad española obligatoria. No se admite doble nacionalidad. No se aceptan freelancers/autónomos. Presencialidad

de lunes a viernes en Getafe o Sevilla . Horario:

09:00 a 18:00 .

📌 Ingeniero/a Senior de Comunicaciones Cisco – VoIP & Videoconferencia (Getafe)
🏢 Krell
📍 Getafe