¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Operations Analyst una en una de las marcas de bebidas más icónicas y reconocidas mundialmente?

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Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Operations Analyst para integrarse dentro del equipo de GCMS de nuestro cliente ubicado en España .

El analista de operaciones actuará como el primer nivel de soporte técnico para los usuarios de negocio a nivel global, cubriendo todas las geografías y marcas.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

Prestar soporte de primer nivel a los usuarios de Content Hub, garantizando una gestión puntual de las solicitudes operativas, consultas e incidencias.

Monitorizar, rastrear y resolver problemas operativos, incidentes y peticiones de servicio.

Dar soporte en la ejecución de los procesos diarios de operaciones de contenido, información de producto y publicación.

Velar por el cumplimiento de metadatos, taxonomía, calidad de contenido, accesos de usuario y controles operativos.

Crear y mantener documentación operativa, procedimientos y artículos de conocimiento.

Analizar datos operativos y elaborar informes, paneles de control y métricas de KPI.

Realizar análisis de causa raíz y recomendar mejoras en los procesos.

Colaborar con equipos internos y partes interesadas para asegurar la resolución oportuna de problemas.

Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

Apoyar iniciativas de automatización y eficiencia mediante el uso de herramientas y tecnologías operativas.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

Licenciatura o Grado Universitario en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación,



Gestión de la Información, Comercio Digital, Tecnologías de la Información o campo afín.

Más de 2 años de experiencia en soporte operativo, operaciones de marketing, atención al cliente, operaciones de negocio o un rol similar.

Español C1/C2 e Inglés C1 muy fluido.

Sólidas habilidades analíticas, de organización y de resolución de problemas. ·

Manejo de Microsoft Excel y Office 365.

Conocimientos en creación de informes y paneles de control (dashboards), herramientas de ticketing/gestión de servicios, principios de gestión de contenidos, conceptos básicos de DAM y PIM, marketing digital, operaciones de contenido, ejecución de flujos de trabajo, análisis/visualización de datos y gestión documental.

Se valorará la experiencia con sistemas de ticketing, herramientas de flujo de trabajo, plataformas CRM o soluciones de gestión de servicios.

Gran interés en contenido digital, tecnologías de marketing, comercio digital u operaciones de contenido.

¿Qué te ofrecemos?

Contratación indefinida a través de Oxigent .

Salario acorde a la experiencia aportada (hasta 35.000 euros brutos al año).

Horario flexible de entrada y salida.

Modalidad de trabajo Remota (Asistencia puntual en las oficinas del cliente).

Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.

Protegido médico privado.

Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.

Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.

¡Y muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género. xugodme

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 IT Operations Analyst (Boiro)
🏢 Oxigent Technologies
📍 Boiro