¿Te apasiona el mundo hotelero y estás preparado/a para asumir la dirección de un hotel y ejercer como su principal anfitrión? En PortAventura World buscamos un/a Hotel Manager con capacidad de liderazgo y un robusto compromiso con la excelencia en la experiencia del huésped. Principales responsabilidades

Puesto centrado en la operativa, el aseguramiento de los SLA y los SOP, las relaciones públicas con los huéspedes y la supervisión de los equipos, con el siguiente detalle: Liderar la operativa del hotel, coordinando las áreas de Recepción, Pisos, Animación, Restauración y Mantenimiento, en colaboración con las direcciones corporativas, y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía y la satisfacción de los huéspedes. Liderar el desarrollo y el crecimiento de los equipos y de sus mandos. Gestionar los costes operativos, asegurando el presupuesto de gasto y de personal, y definendo planes de acción ante posibles desviaciones. Actuar como principal referente del hotel ante los huéspedes,



gestionando las incidencias relevantes y supervisando los indicadores de reputación y experiencia de cliente (GRI, NPS, Google, TripAdvisor y Booking). Dirigir equipos de entre 60 y 80 profesionales, con entre 4 y 6 reportes directos, impulsando un entorno de trabajo positivo, competitivo y enfocado a la mejora continua. Necesaria:

Titulación Universitaria en Hostelería y/o turismo. Experiencia demostrada en Gestión de Equipos. Inglés, hablado y escrito. Valorable:

Formación complementaria en gestión Empresarial Postgrado / Master Experiencia:

Necesaria:

Experiencia probada en puestos de dirección de hotel de 4-5 estrellas al menos 3 años. Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Dirección de Alojamiento o F&B; Conocimientos específicos:

Experiencia demostrada en Gestión de Equipos. Conocimientos de sistemas informáticos de PMS, GMAO, SAP. Conocimiento y seguimiento de riesgos laborales y planes de emergencia/autoprotección. Conocimiento de la normativa legal vigente aplicada a hoteles.

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📌 Director de Hotel (Madrid)
🏢 Portaventura World
📍 Madrid