Hotel de 3 estrellas, buscamos incorporar un/a Recepcionista para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente. La persona seleccionada será responsable de garantizar una destacado experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, ofreciendo un servicio profesional, cordial y eficiente.

Funciones principales

Realizar procesos de check-in y check-out.

Atender y gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.

Proporcionar información turística y asistencia a los huéspedes.

Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas presenciales.

Resolver incidencias y atender reclamaciones de forma eficaz y profesional.

Coordinarse con los departamentos de pisos, mantenimiento y restauración para garantizar la calidad del servicio.

Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.





Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera (PMS).

Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente del hotel.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o puesto similar.

Formación en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).

Nivel alto de inglés.

Nivel medio de francés.

Se valorarán otros idiomas.

Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones de estrés.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

📌 Recepcionista (Fuengirola)
🏢 Hotel PYR Fuengirola
📍 Fuengirola