Me encuentro en búsqueda de un Responsable de Servicio Técnico para liderar un equipo clave en un entorno en plena transformación, donde el principal reto será gestionar personas, impulsar el cambio y elevar la calidad del servicio . La empresa, líder europea en climatización, ACS y energías renovables , busca a una persona que lidere el equipo de campo de Posventa en un momento estratégico de evolución.
Liderar y desarrollar el equipo interno.
Supervisar la red de partners técnicos (SAT externos).
Asegurar la calidad del servicio, los estándares y la experiencia del cliente.
Acompañar al equipo en campo (visitas, formación, soporte técnico).
Impulsar un modelo de fidelización de instaladores y clientes.
Coordinarse con equipos comerciales y otras áreas.
Representar a la compañía ante clientes principal y en situaciones críticas.
Experiencia sólida en gestión de equipos técnicos .
Experiencia en Postventa / SAT / Servicio Técnico .
Orientación al cliente y visión de negocio.
Disponibilidad para viajar regularmente.
Opción de teletrabajo cuando no se esté viajando.
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📌 Responsable técnico (Barcelona)
🏢 W Hunt España
📍 Barcelona