Responsable de Servicio Técnico (SAT)

Dental Digital, CAD/CAM & Field Service

Ubicación: Barcelona, con desplazamientos principalmente por España

Modalidad: Presencial y Field Service

Contrato: Indefinido

Incorporación: Lo antes posible

Sobre Arzendent

Arzendent es una empresa especializada en soluciones de tecnología dental digital para clínicas y laboratorios: fresadoras, escáneres intraorales, software CAD/CAM, materiales de fresado y servicio técnico.

Estamos en una etapa de crecimiento y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio Técnico para liderar la operativa técnica diaria y ayudarnos a consolidar un servicio ágil, cercano y profesional.

Tu misión

Serás responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los equipos instalados y de acompañar al cliente durante todo el proceso: instalación, puesta en marcha, mantenimiento, resolución de incidencias, soporte remoto y formación.

En nuestro sector, una incidencia técnica puede detener la actividad de una clínica o la producción de un laboratorio. Por eso buscamos una persona resolutiva, organizada y comprometida, capaz de entender la urgencia del cliente y ofrecer una respuesta clara y competente.

Reportarás a Dirección y trabajarás de forma coordinada con los equipos comercial, de producto y marketing, así como con fabricantes y proveedores técnicos.

Principales responsabilidades

- Instalar, configurar y poner en marcha fresadoras, escáneres intraorales, hornos, sistemas de aspiración y otros equipos de tecnología dental.
- Realizar mantenimientos, diagnósticos, ajustes, cambios de piezas y reparaciones de primer nivel.
- Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a clínicas y laboratorios.
- Gestionar las incidencias desde su recepción hasta el cierre, garantizando su seguimiento y documentación en el sistema de tickets.
- Priorizar las incidencias críticas y coordinar la agenda de visitas, instalaciones y escalados técnicos.
- Formar a los clientes en el uso, mantenimiento básico y buenas prácticas de los equipos.




- Colaborar con el equipo comercial en demostraciones, preventa e instalaciones estratégicas.
- Aplicar estrategias básicas de fresado y flujos CAD/CAM definidos junto con fabricantes y especialistas de producto.
- Documentar incidencias recurrentes y aprendizajes de campo para mejorar los procesos y materiales de soporte.
- Participar en la revisión de manuales, fichas técnicas, instrucciones de uso y contenidos de formación.

Qué perfil buscamos Buscamos una persona con formación técnica en Mecatrónica, Electrónica Industrial, Automatización, Mantenimiento Industrial, Ingeniería Técnica o similar.

Valoraremos la experiencia en servicio técnico, field service, mantenimiento, maquinaria CNC, equipamiento dental digital o maquinaria industrial, así como la capacidad para diagnosticar averías, realizar intervenciones técnicas y formar a usuarios.

Es necesario contar con un nivel de inglés profesional que permita recibir formación, comunicarse con fabricantes y comprender documentación técnica, además de disponibilidad para viajar principalmente por España.

No es imprescindible tener experiencia previa en el sector dental si aportas una buena base técnica, capacidad de aprendizaje, orientación al cliente y ganas de implicarte en el proyecto.

Qué ofrecemos

- Incorporación a una empresa tecnológica en crecimiento.
- Proyecto sólido y con posibilidades de desarrollo profesional.
- Formación continua en equipos, software, materiales y nuevas tecnologías.
- Autonomía y capacidad para participar en la evolución del área técnica.
- Contacto directo con clientes, proveedores y fabricantes internacionales.
- Retribución fija y bonus variable según experiencia, desempeño y objetivos de servicio.

La posición puede requerir flexibilidad ante incidencias críticas y la participación en un sistema organizado de guardias o disponibilidad técnica, con la compensación correspondiente. Si te interesa la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y quieres formar parte de un proyecto con recorrido dentro del sector dental digital, nos encantará conocerte.

📌 Responsable de Servicio Técnico (SAT) - Sector Dental (Barcelona)
🏢 Arzendent
📍 Barcelona