En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.

Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.

Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es (la clave de nuestro éxito), la principal de nuestra Fuerza!”.

Actualmente estamos buscando un/a

Solution Architect (ServiceNow CSM)

, para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad remota desde España

¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto?

Requisitos

A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones de

Customer Service o

CRM

.

Experiencia sólida con

ServiceNow CSM

, especialmente en

Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations

.

Experiencia configurando

Agent Workspace y

Playbooks dentro de ServiceNow CSM.

Conocimientos en integraciones

CTI

, diseño de

Service Portal y gestión del Customer Journey, SLA y OLA.

Experiencia en diseño de arquitecturas,



integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow.

Certificación ServiceNow CIS-CSM

Funciones

Diseñar y definir soluciones de arquitectura sobre

ServiceNow CSM

, garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente.

Liderar técnicamente al equipo, proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectónicas.

Colaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto.

Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas.

Idiomas

Español (nativo)

Inglés (B2-C1, se hará prueba)

Modalidad

Remoto 100% desde España

¿Estás listo para esta fuerza?

Presenta tu candidatura.

En Recodme defendemos la igualdad y valoramos la diversidad. Creamos un ambiente seguro, diverso y donde las oportunidades son iguales para todos los colaboradores.

No discriminamos por edad, etnia, orientación sexual, género, discapacidad o cualquier otro factor que no sea el mérito. xugodme

¡Todas las candidaturas con las habilidades necesarias para el puesto son bienvenidas!

📌 Solutions Architect ServiceNow (CSM) (Cequeliños)
🏢 Recodme
📍 Cequeliños