¡Únete a nuestro proyecto!

Somos un grupo líder europeo en la distribución B2B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países.

Actualmente buscamos incorporar un/a CSS Team Lead para liderar operativamente uno de nuestros equipos de Customer Sales Service, especializado en la gestión y desarrollo comercial de pequeñas y medianas cuentas.

Si tienes experiencia comercial, capacidad de liderazgo y te motiva ayudar a un equipo a alcanzar sus objetivos, ¡esta puede ser tu oportunidad para dar el siguiente paso!

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a profesional con experiencia comercial y capacidad de liderazgo, que quiera asumir un nuevo reto profesional coordinando el día a día de un equipo de ventas.

La persona seleccionada combinará liderazgo, acompañamiento y gestión del equipo con actividad comercial propia, convirtiéndose en un referente para el resto de vendedores/as y actuando como nexo entre la operativa del equipo y la dirección de ventas.

Buscamos una persona cercana, resolutiva y orientada a resultados, capaz de mantener el foco comercial mientras acompaña, desarrolla y ayuda al equipo a mejorar.

Objetivo del puesto

Como CSS Team Lead, coordinarás operativamente el día a día del equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de los KPIs, objetivos comerciales y estándares de calidad, mientras mantienes una actividad de venta directa propia.

Serás una figura de referencia para el equipo, ayudando a resolver situaciones del día a día, compartiendo buenas prácticas, proporcionando feedback y acompañando a las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía.

Además, actuarás como nexo entre el equipo y la dirección de ventas, contribuyendo a que las decisiones y prioridades de negocio se trasladen correctamente a la operativa diaria.

Funciones

Coordinar y supervisar el día a día del equipo

- Coordinar operativamente el día a día del equipo de ventas.

- Resolver dudas y dar soporte ante situaciones operativas.

- Asegurar el cumplimiento de la call logic y de los estándares de calidad de venta y atención al cliente.

- Supervisar el cumplimiento de los KPIs individuales y detectar posibles desviaciones.

- Organizar turnos,



cobertura y prioridades operativas del día a día.

- Mentorizar y acompañar al equipo mediante shadowing, 1to1 y otras best practices.

- Dar feedback continuo y constructivo, complementario al seguimiento formal realizado por el manager.

- Acompañar el onboarding y desarrollo de las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía.

- Apoyar la implementación de decisiones organizativas y nuevos modelos de trabajo.

- Asumir decisiones operativas puntuales en ausencia del CSS Manager, sin sustituir su responsabilidad estratégica.

Mantener actividad de venta directa

- Gestionar una cartera y objetivo de venta propios, con una ponderación adaptada respecto a un Sales Specialist estándar.

- Mantener una actividad comercial activa y orientada a resultados.

- Actuar como referente del equipo en técnicas de venta y buenas prácticas comerciales.

- Modelar los estándares de venta y de utilización del CRM que se esperan del equipo.

- Participar directamente en la resolución y gestión de clientes o cuentas de mayor complejidad.

Colaborar en la eficacia y eficiencia del equipo

- Colaborar con el equipo de CSS Process & Projects en la adopción de nuevos procesos y herramientas.

- Trabajar conjuntamente con el CSS Manager en la estrategia de negocio y desarrollo del equipo.

- Participar en la elaboración de campañas, análisis e implementación de nuevos procesos.

- Colaborar con otros equipos y departamentos como Marketing, IT, Grandes Cuentas, Compras, etc.

- Identificar oportunidades de mejora que permitan incrementar la eficacia y eficiencia del equipo.

¿Cómo mediremos tu éxito?

- Facturación propia generada como vendedor/a activo/a.

- Cumplimiento de los objetivos de facturación y margen del equipo.

- Cumplimiento y correcta utilización del CRM por parte del equipo.





- Tiempo de onboarding y llegada a autonomía de las nuevas incorporaciones mentorizadas.

- Evolución del clima y estabilidad del equipo.

Requerimientos

- Experiencia previa en ventas y gestión de clientes, preferiblemente en entornos B2B.

- Experiencia trabajando con objetivos comerciales y KPIs.

- Experiencia en venta telefónica y/o gestión de carteras de clientes.

- Experiencia utilizando herramientas CRM.

- Capacidad para organizar, priorizar y tomar decisiones en entornos de alta actividad.

- Capacidad para combinar actividad comercial propia con funciones de coordinación y acompañamiento de equipos.

- Orientación clara al cliente y al desarrollo de negocio.

Se valorará positivamente

- Experiencia previa liderando, coordinando o mentorizando equipos comerciales.

- Experiencia en Customer Sales Service, Inside Sales o equipos de venta telefónica.

- Conocimiento de técnicas de venta consultiva, upselling y cross-selling.

- Experiencia en procesos de onboarding, formación y desarrollo de equipos.

- Experiencia en entornos B2B y gestión de pequeñas y medianas cuentas.

- Experiencia trabajando en entornos con alto volumen de actividad comercial.

Competencias principal

- Liderazgo

- Orientación a resultados

- Capacidad de priorización bajo presión operativa

- Comunicación clara y feedback constructivo

- Capacidad de análisis y toma de decisiones

- Resiliencia

- Trabajo en equipo

- Capacidad para liderar desde el ejemplo

Qué ofrecemos

- Incorporación a un grupo líder europeo con fuerte presencia internacional.

- Proyecto estable y con recorrido a largo plazo.

- Participación en iniciativas con impacto real en el negocio.

- Modelo híbrido de trabajo (1 día de teletrabajo a la semana).

- ⏰ Flexibilidad horaria.

- Jornada intensiva los viernes y pre-festivos

- Entorno dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje y desarrollo profesional.

- Salario acorde a la experiencia y conocimientos aportados.

- Importantes descuentos para la compra de nuestros productos.

- Fruta fresca en la empresa.

¿Te motiva liderar desde el ejemplo, impulsar el desarrollo de un equipo y seguir creciendo en el ámbito comercial?

¡Queremos conocerte!

📌 Sales Team Lead (Ripollet)
🏢 RAJAPACK
📍 Ripollet